研究案摘要
為因應我國電子化政府、資訊社會發展與國際接軌,本專案計畫企圖從文獻、國內外評比、專家學者座談等多元的研究方法,以掌握電子治理的意義和範疇,建構我國電子治理成效調查之評估架構和指標,並據此進行年度的各項調查,以瞭解和掌握我國在相關指標上的努力 成效。本專案今年度調查計畫,是政府本身、政府對政府,以及政府機關內部工作人員(G, G2G, G2E )部分,分析調查所得資料,擬定政策建議,並建置調查結果的資料庫,以供我國政府未來關於電子治理規劃和成效調查的評估與追蹤之參考。
為因應我國電子化政府、資訊社會發展與國際接軌,本專案計畫企圖從文獻、國內外評比、專家學者座談等多元的研究方法,以掌握電子治理的意義和範疇,建構我國電子治理成效調查之評估架構和指標,並據此進行年度的各項調查,以瞭解和掌握我國在相關指標上的努力 成效。本專案今年度調查計畫,是政府本身、政府對政府,以及政府機關內部工作人員(G, G2G, G2E )部分,分析調查所得資料,擬定政策建議,並建置調查結果的資料庫,以供我國政府未來關於電子治理規劃和成效調查的評估與追蹤之參考。
(一)對政府、政府與政府間(G, G2G)郵寄問卷調查結果之主要發現基礎建設已漸趨成熟:
1. E 化服務過於單向。
2. 專責單位與人員已普遍設立,但人才培訓還有努力空間。
3. E 化已然發揮資訊交流功能,但政府亦怕因此增多受批評之可能。
4. E 化資金來源以一般歲入或上級政府的補助款為主。
5. 政府缺乏資訊科技發展整體策略。
6. 地理資訊系統建置和運用不夠普及。
(二)對政府與政府內部人員間(G2E)線上調查結果之主要發現:
1. 大部分公務人員擁有資訊倫理觀念。
2. 公務工作高度資訊化後,公務人員普遍認同資訊化所帶來個人成長與組織績效上的正面成果。
3. 資訊化帶來個人知識與能力成長、以及組織績效成長的同時,卻也增加工作上的負擔。
4. 公務工作已高度資訊化,但公務人員的資訊能力過於單一且進階能力並不普及。
5. 資訊化的結果,組織內部的權力配置與監控受到改變。
6. 資訊化的結果,雖然增加了公務人員之間、組織之間的訊息傳遞和溝通,但卻也減少人與人面對面接觸的機會。